Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio mėn.
UAB VISpack vertina kiekvieną kliento pastabą. Reklamacijos yra svarbus grįžtamasis ryšys, padedantis mums tobulinti produktus ir paslaugas. Įsipareigojame nagrinėti kiekvieną reklamaciją greitai, sąžiningai ir skaidriai.
Siųskite reklamaciją el. paštu vadyba@vispack.lt arba telefonu +370 37 797 097. Nurodykite: užsakymo numerį, produkto pavadinimą, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.
Gauname jūsų reklamaciją ir siunčiame patvirtinimą su unikaliu reklamacijos numeriu. Jūsų reklamacija priskiriama atsakingam vadybininkui.
Nagrinėjame reklamaciją, susisiekiame su tiekėju jei reikia, ir vertiname produktų pavyzdžius. Sudėtingesniais atvejais atliekame laboratorinį tyrimą.
Informuojame apie reklamacijos nagrinėjimo rezultatus. Siūlome sprendimą: prekių pakeitimas, kreditas arba grąžinimas, atsižvelgiant į reklamacijos pobūdį.
Kiekviena reklamacija analizuojama siekiant išvengti pasikartojimo. Informuojame tiekėją ir imamės korekcinių priemonių. Reklamacijos statistika peržiūrima kas ketvirtį.
Priimame reklamacijas dėl:
Norint greičiau išspręsti problemą, prašome pateikti:
El. paštas: vadyba@vispack.lt · Tel: +370 37 797 097 · Atsakome per 1 darbo dieną